保定秀蘭飯店

保定秀蘭飯店

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  • 地址:保定市樂凱南大街388號
  • 電話:0312-3277888
新聞動態(tài)

秀蘭飯店全方位素質(zhì)培訓(xùn)

添加時間:2014-01-17 15:16:29   瀏覽次數(shù): 次    【 】   打印   關(guān)閉窗口

2011年秀蘭飯店榮膺五星級旅游飯店以來,秀蘭飯店更加注重員工全方位素質(zhì)發(fā)展及培訓(xùn),2013年為加強飯店員工的行為規(guī)范,全年持續(xù)不間斷對飯店各部門,包括外包單位,開始覆蓋二線、一線所有部門、員工,進行儀容儀表、行為舉止的強化訓(xùn)練。最終達到在儀容儀表、行為舉止上二線與一線統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),與前臺服務(wù)一致化的目的。

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2011年秀蘭飯店榮膺五星級旅游飯店以來,秀蘭飯店更加注重員工全方位素質(zhì)發(fā)展及培訓(xùn),從服務(wù)技能到外語能力各個方面進行專項培訓(xùn)。作為一家涉外五星級酒店,英語會話能力成為每位員工必不可少的專業(yè)能力之一,在2013年英語培訓(xùn)全年展開,以部門實用英語會話內(nèi)容為藍本,針對培訓(xùn)需求設(shè)計培訓(xùn)課程,合理安排培訓(xùn)時間,注重培訓(xùn)的實用性,在年底進行了培訓(xùn)的反饋和考核,很多新來的同事積極參與培訓(xùn),在年終考核獲得了優(yōu)秀的成績。

 

在繼英語培訓(xùn)之后,為了滿足大家積極向上學(xué)習(xí)的求知欲,充分合理配置酒店資源,秉承培訓(xùn)是給員工最好的福利,擬在2014年度展開酒店實用日語培訓(xùn),提高涉外接待能力,針對小語種客人進行專項專人服務(wù),讓個性化服務(wù)做到實處,不僅做到物質(zhì)技術(shù)服務(wù)層面,還要深入到精神溝通服務(wù)層面,真正賓至如歸,讓異國的客人在秀蘭飯店有回家的感覺。


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